Bien-être au travail : Comment transformer la communication interne de votre entreprise

Le défi quotidien des Hospitality Managers : promouvoir le bien-être au travail malgré les contraintes

En tant qu'Hospitality Manager / responsable QVCT, vous êtes au cœur d'une mission essentielle : améliorer l'expérience quotidienne de vos collaborateurs et visiteurs. Vous coordonnez les services d'accueil, animez les sites, orchestrez les événements internes et portez la culture d'entreprise. Vous croyez profondément au bien-être au travail et à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).

Pourtant, votre quotidien de responsable qualité de vie et conditions de travail (responsable QVCT) ressemble souvent à un équilibre précaire entre vos convictions et la réalité du terrain. Le temps manque cruellement, les budgets sont scrutés à la loupe, et chaque action en faveur du bien-être au travail doit démontrer son impact concret. Les offres "bien-être" se multiplient, mais beaucoup ressemblent à des gadgets sans substance, des conférences descendantes où les équipes restent passives, sans outils pratiques à appliquer dès le lendemain.

Ce dont vos équipes ont réellement besoin

Sur le terrain, les enjeux sont clairs et criants. La majorité de vos collaborateurs identifient la qualité de communication comme un enjeu central de leur quotidien professionnel. Les tensions entre services s'accumulent, les managers de proximité s'épuisent à gérer les émotions et les conflits, et le sentiment d'appartenance s'effrite peu à peu.

Vos équipes d'accueil, de front office et de services généraux font face quotidiennement à des clients internes exigeants, à la charge mentale de situations tendues, à des réunions qui s'enlisent. Ils ont besoin de repères simples, d'outils concrets pour coopérer sans s'épuiser, de clés pour donner du feedback de manière assertive et réguler les conflits avant qu'ils ne dégénèrent.

Ce n'est pas d'une énième théorie dont ils ont besoin, mais de compétences applicables immédiatement : comment dire non sans culpabiliser, comment exprimer un désaccord sans agressivité, comment écouter vraiment l'autre tout en posant ses limites, comment transformer les tensions en opportunités de dialogue.

Une réponse concrète au bien-être au travail : la conférence ludique sur les relations humaines avec assertivité

La conférence d'Alexis Desjeux répond précisément à ces besoins avec une approche qui sort des sentiers battus. Il ne s'agit pas d'une "boîte à outils managériale" de plus, mais d'une expérience inspirante et participative qui transforme votre vision des relations humaines au travail et contribue concrètement au bien-être au travail.

Un format qui s'adapte à vos contraintes

La conférence est conçue pour s'intégrer facilement dans votre planning :

• Durée modulable : de 45 minutes à 1h30, adaptable selon vos contraintes logistiques

• Formats hybrides possibles : conférence plénière seule, et/ou complétée par des ateliers pratiques pour un sous-groupe

• Intégration naturelle dans vos événements existants : Semaine de la QVCT/SQVT, journées RSE, séminaires d'équipe, kick-off, conventions métiers...

  
  

L'approche "clé en main" vous libère de la complexité organisationnelle : aucune contrainte de matériel, peut se jouer dans n'importe quel lieu équipé d'un vidéo projecteur et d'un peu de son👌. Vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel : offrir à vos équipes un temps fort qui aura un impact réel et durable.

Une approche ludique qui génère l'engagement

Contrairement aux conférences classiques où le public subit passivement, Alexis Desjeux transforme vos collaborateurs en "joueurs relationnels". À travers une thématique ludique inspirée d'Eugène Ionesco, de chansons de Sting et Thomas Fersen, enrichie par des références philosophiques (Lao Tseu, Miguel Ruiz, Isabelle Filliozat, Zénon de Kition) et sociologique (Edwouard Shorter, Rosa Hartmut, Dominique Desjeux), il crée un espace de questionnement où chacun explore à son rythme.

L'assertivité devient un jeu où l'on apprend à s'affirmer tout en respectant la différence de l'autre. Plus de pions qui subissent, mais des stratèges qui comprennent le pourquoi de leurs interactions et qui disposent de clés concrètes pour communiquer avec authenticité.

Des outils pratiques applicables dès le lendemain

Ce qui différencie cette intervention, c'est sa capacité à donner des repères immédiatement actionnables. Vos équipes repartiront avec :

• Une compréhension claire de l'assertivité : comment exprimer ses besoins, ses émotions et ses droits de manière directe et respectueuse

• Des clés pour l'écoute de soi : identifier ses propres besoins et émotions (intelligence émotionnelle) avant d'entrer en relation avec l'autre. Poser son intention.

• Des techniques de communication apaisée : pourquoi je rentre en relation avec l'autre ? (ex. pour transformer les situations difficiles, gérer les clients internes exigeants, réduire les tensions entre services...)

• Le sens de l'autre : comprendre les contraintes de ses collègues et créer des passerelles plutôt que des murs entre les services

Ces outils ne sont pas théoriques. Ils s'appliquent immédiatement aux situations que rencontrent vos équipes : un désaccord avec un collègue, une demande difficile à formuler, une réunion tendue, un client interne impatient...

Les bénéfices concrets pour le bien-être au travail dans votre organisation

Impact sur la QVCT et l'expérience collaborateur

En investissant dans cette conférence, vous offrez à vos équipes bien plus qu'un moment agréable. Vous leur donnez les moyens de :

• Fluidifier la communication interne et réduire les incompréhensions qui génèrent stress et perte de temps

• Apaiser les tensions avant qu'elles ne deviennent des conflits coûteux en énergie et en bien-être au travail

• Renforcer le sentiment d'appartenance à travers un temps collectif qui donne du sens et crée des repères communs

• Prévenir les risques psychosociaux en outillant chacun pour gérer ses émotions et ses relations

Un ROI mesurable pour votre direction

Les Hospitality Managers doivent justifier leurs investissements. Cette conférence vous permet de démontrer des résultats tangibles :

• Réduction des tensions et des conflits : moins de temps perdu en gestion de crises relationnelles

• Amélioration de la qualité de service : des équipes d'accueil plus sereines offrent une meilleure expérience aux visiteurs et clients internes

• Engagement renforcé : des collaborateurs qui se sentent outillés et écoutés sont plus impliqués

• Image employeur valorisée : une entreprise qui investit dans la qualité relationnelle attire et fidélise les talents

Une intégration stratégique dans vos démarches bien-être au travail et RSE

Cette conférence s'inscrit naturellement dans vos projets existants :

• Semaines QVCT/SQVT : une intervention pédagogique et impactante qui marque les esprits

• Journées bien-être au travail : un temps fort qui dépasse les actions "gadget" pour donner des outils concrets

• Lancements de nouvelles démarches RSE : donner les clés relationnelles pour accompagner le changement

• Nouveaux espaces de travail (flex-office, nouveau siège) : faciliter l'adaptation par une communication de qualité

• Séminaires de managers : outiller les leaders de proximité pour coopérer efficacement

Pourquoi l'assertivité est un levier essentiel du bien-être au travail ?

L'assertivité n'est pas un concept fumeux. C'est une compétence relationnelle fondamentale (un soft skill stratégique !) qui permet d'exprimer ses besoins, ses opinions et ses limites de manière claire, directe et respectueuse, sans passivité ni agressivité. Pour améliorer le bien-être au travail de vos équipes hospitality, c'est un levier puissant :

• Pour les équipes d'accueil : gérer les demandes difficiles sans s'épuiser émotionnellement

• Pour les managers de proximité : donner du feedback constructif et gérer les conflits avec sérénité

• Pour tous les collaborateurs : oser dire non, exprimer un désaccord, demander de l'aide sans se sentir faible

En cultivant l'assertivité, vous créez une culture d'entreprise où l'authenticité et le respect mutuel deviennent la norme, où chacun peut exprimer sa différence sans crainte, et où les relations nourrissent plutôt qu'elles ne drainent.

Concrètement, comment intégrer cette conférence dans votre stratégie ?

Identifiez le moment idéal

Plusieurs opportunités s'offrent à vous :

• Lors de votre Semaine de la QVCT ou journée bien-être au travail et de prévention des RPS

• En ouverture ou clôture d'un séminaire d'équipe pour donner le ton relationnel

• À l'occasion du lancement d'un nouveau projet nécessitant collaboration renforcée

• Comme temps fort d'une convention annuelle pour fédérer autour de valeurs communes

Choisissez le format adapté

• Conférence plénière (1h) : pour sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et créer un socle commun de compréhension

• Conférence + ateliers (1h + 1 à 2h) : pour approfondir avec un sous-groupe et travailler sur des situations concrètes de votre organisation

• Animation complète de séminaire : Alexis propose également des prestations de maître de cérémonie pour donner de l'ampleur à vos événements

Préparez le terrain

Pour maximiser l'impact :

• Communiquez en amont sur les objectifs : fluidifier la communication, apaiser les tensions, outiller les équipes

• Identifiez 2-3 situations concrètes que rencontrent vos équipes pour que l'intervenant puisse les intégrer

• Prévoyez un temps de debriefing après la conférence pour recueillir les impressions et identifier les actions à mettre en place

L'authenticité au service de l'efficacité

Ce qui rend cette conférence unique, c'est l'approche d'Alexis Desjeux. Ancien communicant devenu conférencier en relations humaines, il ne se positionne pas en donneur de leçons mais en explorateur qui partage ses réflexions. Il sème des graines de questionnement, laissant à chacun le choix de les cultiver ou non.

Son approche mêle sociologie (Edward Shorter, Dominique Desjeux, Rosa Hartmut), philosophie, intelligence émotionnelle et la magie du jeu. Accompagné par Clio, actrice et metteuse en scène de la Compagnie des Fleurs Sauvages, il transforme la conférence en une expérience émotionnelle qui touche et inspire durablement.

Passez à l'action pour le bien-être au travail de vos équipes

Vous avez maintenant tous les éléments pour faire de la communication bienveillante et assertive un levier concret de bien-être au travail dans votre organisation. Cette conférence n'est pas un gadget de plus, mais un investissement stratégique pour :

• Améliorer le bien-être au travail de vos collaborateurs

• Fluidifier la communication interne

• Renforcer la cohésion et le sentiment d'appartenance

• Prévenir les risques psychosociaux

• Valoriser votre image employeur

Les Hospitality Managers (responsable hospitalité), qui ont fait le choix d'interventions concrètes et inspirantes constatent des résultats durables : des équipes plus sereines, des relations apaisées, et un climat de travail où il fait bon collaborer.

Prêt à transformer la communication et le bien-être au travail dans votre entreprise ? Découvrez le détail de la conférence et contactez Alexis Desjeux pour échanger sur vos besoins spécifiques : CONFERENCE ASSERTIVITE LIVE

Parce que la qualité des relations humaines n'est pas un luxe, mais le fondement d'une organisation performante et humaine, où chacun peut s'épanouir en contribuant au collectif.