communication assertive

L'assertivité provient en réalité du verbe anglais "to assert" signifiant "affirmer" ou "s’affirmer". Le concept original a été nommé "assertiveness" qui, en français, donne "affirmation de soi", synonyme de l’assertivité.

C’est en 1914 que le psychologue américain, Andrew Salter, donne vie à ce concept : selon lui c’est la "capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d’autrui”. Depuis différents auteurs ont creusés le sujets (biographie ci-dessous). 

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Exemple de citations pour une communication assertive : 

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« L’assertivité est la capacité de dire non sans se sentir coupable. » – Paulo Coelho

« L’assertivité est la clé de la communication réussie. » – Louise Hay

« L’assertivité est une compétence cruciale pour réussir dans la vie professionnelle et personnelle. » – Robert Alberti

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« L’assertivité est la capacité de s’exprimer avec confiance, clarté et diplomatie. » – Susan Cain

1 - identifier les contraintes de votre interlocuteur. 

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2 -  prenez le temps d’identifier vos comportements en toute objectivité (test de gordon)

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3 - exprimez vous en vous basant sur des faits concrets et précis sans laisser la place à l’interprétation et à l’émotion.

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4 - acceptez le désaccord. Ne le prenez pas comme une attaque personnelle. 

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5 - favorisez la communication non violente dans le choix des mots et de la posture.

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6 - rechercher l'empathie et la bienveillance pour avancer ensemble même dans les désaccords

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7- identifier votre intention (pour quelle raison souhaitez vous rentrer en relation avec l'autre ?)

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8 - comprendre les facteurs qui limitent notre comportement assertif (nos pensées limitantes, notre éducation à la française et les codes de notre environnement professionnel)

• Edward Shorter et son approche de la famille moderne au XIXe siècle. Son approche illustre le fait que, lorsque l'on rentre en relation avec quelqu’un, on le fait lourd de son vécu, chargé de son histoire familiale. On n'arrive pas vierge de tout dans une relation à l’autre.

• Dominique Desjeux, socio anthropologue, nous explique lui, que notre vie est régie par des normes et des contraintes sociales, matérielles ou symbolique. 

• Rosa Artmut,  philosophe et sociologue allemand, nous éclaire sur l’accélération de notre société. La démultiplication des moyens de communication (réseaux sociaux, IA, technologie…), l’amplification du nombre de tâches à réaliser dans un temps toujours plus court, voire en même temps… et bien, là aussi, la bonne vieille expression “le temps c’est de l’argent” ne favorise pas notre comportement apaisé avec nos proches. 

• l’ikigai, cette fleur japonaise si magique pour trouver ce qui nous motive, ce qui nous fait vibrer au quotidien et s’interroger sur son alignement intérieur.

• Les propos du sage Lao tseu qui invite à prendre de la distance avec le regard de l’autre.

• La sagesse du stoicien Zénon de Kition qui nous recommande d’agir sur ce que l’on maîtrise et de laisser le reste de côté.

• Les bons mots d’Isabelle Filioza qui nous encourage à écouter nos émotions pour faciliter notre relation à l’autre (intelligence émotionnelle).

• La magie shamanique de Miguel Ruiz, auteur des accord toltèques, pour trouver les bons mots pour exprimer ce que l’on ressent avec bienveillance.

• Les mots avisés de Charles Pépin, philosophe contemporain, qui nous explique que l’échec n’est pas vain. qu’il pourra nous conduire vers une réussite future.

Autant d’éléments qui donnent des clés pour une communication plus apaisée au travail et en famille, avec vos proches. Enfin, si ça vous branche !